Das Wochenende ist vorbei und ich hab's nicht mal gemerkt.
Kommt davon, wenn man alles in diese zwei Tage packen will, was geht.
Freitag: Heimreisetag
"Ach ja, fahr ich erst einmal in der Firma vorbei. Mal sehn ob's auch ohne mich klappt."
Da bin ich dann, alle anderen stehen kurz vor ihrem Wochenende und haben eigentlich schon abgeschaltet.
Alle?
Nicht ganz xxx, eine nette Kollegin ist doch noch bemüht die Stellung zu halten und Wünsche der Kunden zu erfüllen. Das motiviert mich und ich beschließe, auch wenn ich nicht die Spur von Bock habe, noch ein wichtiges Kundengespräch zu Führen. Ich hasse FREITAGNACHMITTAGSMEETINGS aber o.k. nicht hängen lassen.
Während die Süße versucht den Kunden telefonisch zu erreichen gehe ich mal zu den anderen Mitstreitern und schaue was so abgeht.
Der Erfahrene: "Guck mal ich hab die Situation mal gezeichnet, die zu dem Problem geführt hat.
Ich: "Prima, aber warum zum Teufel hast du soviel Zeit da verplempert und die wichtigen Themen dich ich dir aufgetragen hatte nicht bearbeitet?
Da wird sich der Kunde aber freuen wenn du ihm das so schön erklärst."
Bin mal gespannt was der sagt wenn er herausfindet, dass unsere Firma bei dem Problem beteiligt war.
aber was soll's. Guck ich mir hat die überflüssigen Dinger noch mal an, lobe und versuche wieder alles in den richtigen Weg zu bringen.

Plötzlich steht sie in der Tür, der kleine blonde Engel, die mit dem Knackarsch und dem unschuldigen Gesicht. ""Hast du noch Fragen an mich?"

Ich: "Blöde Kuh, wenn du nach hause willst, dann sag das gefälligst und stell nicht so doofe Fragen. Ach das ist ja toll das du fragst, fass doch mal kurz die Woche zusammen was ist denn gelaufen?

Knackarsch: "Wie gelaufen?"
Ich: "Tu nich so blöd, hasse Hormonschwankungen oder ne frühe Menupause? Wir hatten doch über die wichtigen Arbeiten gesprochen, die hier ggf. zu einem Stillstand führen können."

Knackarsch: "Nee, hab ich nicht gemacht, daführ ist ..."
Ich: "Du arrogantes Stück, wenn ich dir etwas auftrage, dann kümmer dich gefälligst und erzähle mir nicht über ein halbes Jahr solche Ausreden. Ich kann's nicht mehr höhren. Dann sei so nett und kümmere dich in der kommenden Woche darum, das ist mir sehr wichtig und es hängt viel davon ab."
Und wehe wenn du das wieder liegen lässt...
"Wenn du magst kannst du jetzt Feierabend machen."

Knackarsch: "Oh, prima! Ich bin dann jetzt weg."
Ich: "Tu nicht so überrascht, oder warum hattest du deine Jacke schon an als du das Gespräch begannst? Sieh zu das die Ziele erreicht werden... Schönes Wochenende, erhol dich gut."

Und schon ist sie weg.

Ich: "Du kannst jetzt auch ins WE gehen wir haben ja das wiichtigste geklärt. Sieh bitte zu das kommende Woche folgende Aufgaben..." "Schönes WE."

Und er ist auch weg.

Einen Moment lang Ruhe...
Dann, die Motivierte: "Ich habe den Kunden erreicht und er kommt in 10 Minuten zu uns."
Ich: "Grr..., na Prima dann kann ich ja vorher noch einen Kaffee trinken."
Sie: "Ja, klar. Mir ist das wichtig, dass wir in diesen Punkten Klarheit haben, hier läuft nämlich was schief."
Ich: "Ach ja?"
Sie: "Der Kunde ist unzufrieden weil..."
Ich: "Ach so?"
Sie: "... und mir ist es wichtig, dass der Kunde zufrieden ist, weil.... Unnd ich fühle mich verantwortlich für ... und möchte nicht Auslöser für die Unzufriedenheit sein..."

Ich: *grins* sag zu mir selbst "o.k. einer der zielgerichtet denkt, nicht demotivieren, stützen, ist das geil"
Ich: "Ja, dann lass uns mal."
Sie: "Komm wir sprechen uns mal in den verbleibenden Minuten ab."
Ich: "o.k."
Sie berichtet, der Kunde kommt und wir sprechen in Ruhe alle Themen durch.
Der Kunde, noch immer nicht überzeugt und innerlich ängstlich ob der Folgen wenns schiefläuft.
Ich: "Also gut, wir werden termingerecht eine Lösung für die offenen Punkte haben. Allerdings müssen wir noch ein paar Gespräche führen. Nächste Woche"
Kunde: "o.k."

Der Kunde geht in sein WE.

Die Süße:"Siehste war doch wichtig. Wie sollen wir das bis zu dem Termin schaffen?"

Ein Blick auf den Kalender und meinen persölichen Kalender zeigt mir, dass der Termin nicht so weit entfernt ist wie gefühlt.

Ich: "Leider bin ich in der nächsten Wochen nicht da aber dann..."
sie unterbricht mich
Sie: "Dann bin ich nicht da."
Ich:" Dann können wir die nächste Woche nicht verbummeln, was ist mir Samstag?"
Sie: "o.k."
Ich: "Danke."

Samstag
Nach dem aufstehen in die Firma, Kaffee trinken und Post sichten.
Eine Stunde später kommt Sie, gut gelaunt und mit einem lächeln sagt sie "Guten Mooorgeeen"

Wir beginnen mit der Arbeit.
Ich suche meine Stifte und hatte ich nicht auch irgendwo Flip-chart-Blöcke?
Ah, ja. Da sind sie.
Dann starten wir.
Wir sammeln die Themen, legen Prioritäten fest, bearbeiten die Unterpunkte und entwickeln Maßnahmen.
Der konstruktivste Samstagvormittag den ich je hatte.
Sie ist voll bei der Sache und bringt sich ein, hat Ideen und verspricht in der nächsten Woche mit den beteiligten zu sprechen, damit die Maßnahmen termingerecht umgesetzt werde.
Und ich bin glücklich, Freitag in die Firma gefahren zu sein.
Ich bin mir sicher, nächste Woche wird effektiv an den Maßnahmen gearbeitet auch wenn ich nicht da bin.
Und die Süße, die wird immer mehr Bestandteil meines Lebens. Eine Person, der ich vertrauen und mich jederzeit auf sie verlassen kann. Das gibt mir ein Gefühl von Gemeinsamkeit und Sicherheit wie ich es lange nicht gespürt habe.
Ich bin mir sicher, zusammen werden wir es schaffen.



Manchmal hat man eben Glück.
:-))